网格人员快速响应”智能巡检模式，实现巡视无死角、无盲区，为高考保电撑起了“智能伞”。
近年来，汉中公司坚持创新驱动发展的策略，推动数字技术与电网生产服务深层次地融合，围绕设备智能化、管理数字化两个维度，加强技术创新，深化科技应用，初步建成以“网上国网”为标志的数字化发展平台，为提升公司发展质效，更好地服务地方经济社会持续健康发展奠定了坚实基础。
5月19日下午，勉县定军山镇安民社区居民李先生通过手机上的“网上国网”APP提交了用电报装申请。30秒后，汉中勉县供电公司定军山供电所员工王彬手机上收到一条来自数字化工作台派发的低压业扩报装受理工单。他立即签收工单，与李先生联系。王彬到达现场完成勘查后，用相关软件中的“全能办”功能一键生成供电方案，现场与客户签订电子供电方案，并用便携式蓝牙打印机现场打印供用电合同。李先生感叹：“从提交报装申请到业务办结不到2个小时，真快！”
“以往业扩报装或故障表计更换需要客户往返供电所营业厅两至三次，耗时一到两天。”定军山供电所副所长李正昊介绍，自去年配备了“背夹+蓝牙打印机+移动终端”新三样设备后，服务用户工作流程发生了“大变样”，如今，只需要用户在线申报相关业务，就能实现“客户一次都不跑，员工最多跑一次”的服务目标。现在，汉中公司已经实现“新三样”装备全覆盖，创新研发出表计调参、抄表复电、档案查询、线损助手、移动稽查、电子合同等23项微应用，将系统搬到手机、带到现场，在一线班组业扩报装、抢修服务、台区线损、营销稽查、计量装表、采集费控等日常工作中得到普遍应用。
6月11日下午，汉中多地出现7级大风天气，汉台中心城区也遭受影响，致使部分配网线路和设备停电，汉中汉台公司经过奋战迅速恢复了供电。“以往发现故障后，运维人员赶到现场寻找故障点再逐级汇报，至少需要1到2个小时。”汉中公司供服中心专工杨晓辉介绍，近年运用数字化工作台后，工作台自主推送故障位置信息、智能研判故障类型和现场天气情况等，帮助工作人员快速掌握故障现场全局状况，为故障抢修节约宝贵时间。
这种模式已延伸到县公司层面。据勉县公司供电服务指挥中心专工唐梅介绍，该公司要求运维人员每天登录数字化工作台，通过运行看板查看电压曲线、负载率、线损合格率，发现安全风险隐患提前消除。”杨晓辉说，“不仅如此，数字化工作台还打造了集主动工单、服务工单、作业工单和督办工单于一体的全业务工单池，基于工单分类和调度引擎，自动汇集、融合分理、智能派发、预告预警至台区经理‘全能办’APP，如今，员工们的工作模式已由被动抢修变为主动运维。”这种变化带来的好处显而易见。唐梅还表示说：“通过数字化工作的开展，全县供电故障平均修复时长由64.49分钟缩短至50分钟，万户报修率降低41.01%，工单流转时间降低71.62%。
2条10千伏线路开展巡检。与以往不同的是，本次巡视采用了“人巡+机巡”的立体巡线模式，大幅度的提升了线路巡检的质量和效率。吴德飞和记者说，针对全县山区线路多特点，市、县供电公司引入无人机巡检技术，利用无人机机身轻巧，能方便地穿越林地及跨越桥梁公路等多种障碍，不仅有很大成效避免了人工巡检的视觉盲区和登塔巡视的安全风险，同时还能够助力巡线人员实时掌握配电线路运作状况，达到高质量完成线路巡检任务的目的。“原本需要一天时间的巡线任务，现在使用无人机仅需两个小时就能完成。”吴德飞认为，除了提高线路巡视的精准度、覆盖率外，“人巡+机巡”的优势还同时体现在节约人力和时间成本上。此外，记者还了解到，定军山供电所在“人巡
机巡”工作实践中积极探索，将机巡功能要求与厂长对接，实现全市第一家无人机自主巡检“一键放飞”功能。“只要将巡检线路、点位信息录入无人机一次，今后无人机就会按照录入的信息一键放飞自主巡检，拍摄的视频、图片也实时传回数字化工作台。”吴德飞说。随着汉中公司数字化转型行动不断深入，该公司对原有的95598、营销业务、用电采集、营销稽查、供服指挥等系统来进行整合，依托“融合终端
智能电表”规模化部署，实现电网资源状态实时感知，联动停电事件告警、中断负荷监测、微服务群主动响应等功能。此外，推广应用“165工作法”，完成城区营业厅“刷脸办电”终端安装，积极探索“AI智能+人工”双台区经理24小时在线服务，逐步提升用户的满意度。“我们尝到了数字化转型的好处，更坚定了深入推进数字化建设的信心。下一步，我们将瞄准工作中的难点、堵点问题，通过打造数字化员工、数字化岗位，不断的提高数字化转型落地能力，更好地企业高水平发展”，汉中公司已经做出安排部署。
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